FAQ

Kurze Antworten auf die Fragen, die Leute vor und nach der Installation von Cloud Viewer stellen. Jede verlinkt auf die Seite mit den Details.

Warum ist Cloud Viewer read-only?

Weil ein Monitoring-Werkzeug nichts ändern muss, und ein Werkzeug, das nichts ändern kann, sich bedenkenlos überall anbinden lässt. Cloud Viewer nutzt nur read-only Hetzner-Tokens; das Portal lehnt ein Token ab, das schreiben kann. Der Agent öffnet keine eingehenden Ports, und sein Konfigurationskanal kann keinen Code ausliefern. Änderungen passieren dort, wo sie hingehören: in der Hetzner Console oder in deinem Infrastruktur-Code, über dein eigenes Review. Cloud Viewer gibt dir den Link und den Kontext dafür.

Ist mein Hetzner-Token sicher? Wo wird es gespeichert?

Im Gerätemodus bleibt das Token auf deinem Gerät: im Schlüsselbund auf dem iPhone, im hardwaregestützten Keystore auf Android. Es wird nie an uns gesendet. Auf dem iPhone verschiebt Projekte über iCloud synchronisieren (standardmäßig aus) es in deinen iCloud-Schlüsselbund, den Apple Ende-zu-Ende verschlüsselt.

Ein Projekt, das mit einem Team mit Pro oder Team verbunden ist, speichert sein Token verschlüsselt auf unseren Servern, und nach der Eingabe wird es nie wieder angezeigt. Unsere Server nutzen es nur, um dein Projekt über die Hetzner-API zu lesen. Der Agent, der Claude-Connector und geteilte Berichte haben oder enthalten es nie. Siehe Datenschutz und Sicherheit.

Funktioniert es ohne Konto?

Ja. Im Gerätemodus lesen die Apps für iPhone und Android die Hetzner Cloud API direkt mit deinem read-only Token: jede Ressource, ihren Zustand, Hetzners eigene Metriken und eine Kostenschätzung, für so viele Projekte, wie du hinzufügst. Bei uns wird nichts gespeichert. Uptime-Checks brauchen ein kostenloses Konto; Historie, Alarme, der Agent und dedizierte Server brauchen Pro oder Team. Die Web-App braucht ein Konto und zeigt Beispieldaten, solange du abgemeldet bist. Siehe Das passende Setup.

Was ist der Unterschied zwischen dem kostenlosen Konto und Pro?

Ein kostenloses Konto bringt Uptime-Checks: 4 Prüfziele mit zusammen bis zu 8 Checks, alle 5 Minuten geprüft, mit 30 Tagen Historie und ohne Alarme. Es verbindet kein Hetzner-Projekt und speichert kein Token. Pro verbindet deine Projekte mit unseren Servern und bringt Metrik- und Kosten-Historie, Alarme per Push, E-Mail und Webhook, den Agent mit Festplatte, RAM und Log-Kontext, Job-Reports, dedizierte Server, Checks alle 60 Sekunden und den Claude-Connector. Team bringt Seats, Platz für mehr Projekte und Server, 90 Tage Historie, PagerDuty sowie SSH- und sudo-Log-Zeilen. Siehe Pläne und Grenzen.

Kann ich dedizierte Server (Robot) überwachen?

Ja, mit Pro und Team. Dedizierte Server stehen nicht in der Hetzner Cloud API, deshalb sieht Cloud Viewer sie über den Agent: Festplatte, RAM und Last, Warn-Log-Zeilen und Job-Reports, dazu Uptime-Checks auf ihre Adressen. CPU- und Netzwerk-Charts kommen aus der Cloud API und sind für sie nicht verfügbar. Ihr Preis zählt mit 0 €, bis ein Admin ihn einträgt. Siehe Dedizierten Server hinzufügen.

Meldet sich ein dedizierter Server mehr als 5 Minuten lang nicht, schickt Cloud Viewer einen kritischen Alarm. Weil der Agent sein einziges Signal ist, unterscheidet erst ein Uptime-Check auf die Adresse des Servers einen ausgefallenen Server von einem angehaltenen Agent.

Unterstützt es andere Provider?

Nein. Cloud Viewer deckt Projekte in der Hetzner Cloud und dedizierte Server bei Hetzner ab und will sie vollständig abdecken, bevor etwas anderes dazukommt. Uptime-Checks sind die Ausnahme: Sie überwachen jeden öffentlichen Endpunkt, egal wo er gehostet ist.

Gibt es eine Android-App oder eine Web-App?

Ja. Die Android-App hat dieselben Ansichten wie die iPhone-App und folgt ihren Releases, bei Google Play. Die Web-App läuft unter app.cloudviewer.app und braucht ein Konto; sie kann keine Projekte hinzufügen, keine Push-Mitteilungen empfangen und keine Berichte teilen. Siehe Wo du Cloud Viewer nutzt.

Warum sind Logs auf Warnungen und 72 Stunden begrenzt?

Cloud Viewer ist eine Monitoring-Grundlage, keine Log-Plattform. Warnzeilen sagen, dass etwas schiefgegangen ist und wo; 72 Stunden decken die Zeit zwischen einem Alarm und deinem Blick darauf ab. Nur diese Zeilen zu behalten, hält die Datenmenge pro Server klein und vorhersehbar. Deshalb ist es günstig genug, es überall eingeschaltet zu lassen. Außerdem fallen weniger personenbezogene Daten an: Secrets werden auf deinem Server maskiert, bevor eine Zeile gesendet wird, und SSH- und sudo-Zeilen werden nur bei Team erfasst, wenn ein Admin sie einschaltet. Brauchst du jede Zeile, behalte deine Log-Plattform; Cloud Viewer sagt dir, wo du nachsehen musst. Siehe Log-Kontext.

Kann ich meine Daten exportieren oder eine API nutzen?

Es gibt keine Exportfunktion und keine öffentliche API zum Lesen deiner Daten. Die Anbindungen sind der Claude-Connector, ein read-only MCP-Server für ein Team, und Alarmziele, die jeden Alarm sofort an deinen Webhook oder an PagerDuty schicken. Berichte geben dir einen Alarm oder eine Ressource als Markdown. Deine Hetzner-Daten bleiben über Hetzners eigene API verfügbar.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App: Einstellungen → Konto löschen, auf iPhone und Android. Im Web: account.cloudviewer.app/users/profile/delete/. Das Löschen deines Kontos entfernt deine Daten. Ein Team, dessen letztes Mitglied du warst, wird mitgelöscht, und sein Abo wird sofort gekündigt. Ein Team mit weiteren Mitgliedern behält sein Abo.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Auf Servern in der EU: dein Konto, verbundene Projekte und ihre Tokens, Metriken, Log-Zeilen, Job-Reports, Check-Ergebnisse und die Alarm-Historie. Im Gerätemodus bleiben dein Token und deine Projektdaten auf deinem Gerät. Push-Mitteilungen ans iPhone und an die Version aus Google Play laufen über die Push-Dienste von Apple und Google, Zahlungen über Paddle. Siehe Datenschutz und Sicherheit.

Wie bekomme ich Hilfe?

Schreib an support@mitjamartini.com. Für eine Sicherheitsmeldung nutz die Adresse in security.txt. Viele Probleme haben eine kurze Antwort unter Fehlerbehebung.