Rückerstattungsrichtlinie

Cloud-Viewer-Abos für Pro und Team verkauft unser Wiederverkäufer Paddle.com, der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen. Paddle nimmt die Zahlung entgegen, stellt die Rechnung aus und zahlt jede Erstattung aus. Diese Seite sagt, wann du dein Geld zurückbekommst.

30 Tage kostenlos testen

Das erste Pro- oder Team-Abo eines Teams startet mit 30 Tagen kostenlos testen. Der Checkout fragt nach einer Zahlungsart, berechnet aber nichts. Kündigst du vor dem Ende des Testzeitraums, zahlst du gar nichts; sonst wird die erste Zahlung zu seinem Ende fällig. Der Test gilt einmal pro Team.

14 Tage Geld-zurück-Garantie

Wenn Cloud Viewer nichts für dich ist, frag innerhalb von 14 Tagen nach einer Erstattung, gerechnet ab:

• der ersten Zahlung für einen Plan, monatlich oder jährlich – nach einem Test die Zahlung zu seinem Ende –, oder
• der Verlängerung eines Jahresplans.

Du bekommst den vollen Betrag dieser Zahlung zurück, ohne Begründung. Der Plan endet dann mit der Erstattung.

Monatliche Verlängerungen werden nicht erstattet. Kündige stattdessen vor der nächsten Verlängerung – siehe unten.

Kündigen

Du kannst jederzeit über Abrechnung und Rechnungen verwalten auf der Abo-Seite deines Teams kündigen. Ein gekündigter Plan bleibt bis zum Ende der bezahlten Laufzeit aktiv und wird danach nicht verlängert. Restlaufzeit wird nicht erstattet, außer im Rahmen der Garantie oben.

Plan wechseln

Ein Wechsel zwischen Pro und Team oder zwischen monatlich und jährlich ist keine Erstattung. Der Wechsel gilt sofort, und die Differenz für den Rest des Abrechnungszeitraums wird direkt berechnet oder gutgeschrieben.

Team oder Konto löschen

Wird ein Team gelöscht – direkt oder zusammen mit deinem Konto –, wird sein Abo sofort gekündigt, denn es gibt nichts mehr abzurechnen. Die Restlaufzeit wird nicht automatisch erstattet; innerhalb der 14 Tage oben genügt eine Anfrage, und wir erstatten sie.

Deine gesetzlichen Rechte

Als Verbraucher in der EU, im EWR, in der Schweiz oder im Vereinigten Königreich hast du außerdem das gesetzliche Widerrufsrecht, wie es in den Käuferbedingungen von Paddle und der Rückerstattungsrichtlinie von Paddle beschrieben ist. Diese Richtlinie ergänzt diese Rechte; sie schränkt sie nie ein.

So fragst du nach einer Erstattung

• Nutze den Link in der Kaufbestätigung von Paddle oder such die Bestellung auf paddle.net, oder
• schreib an support@mitjamartini.com mit der E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast.

Erstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsart zurück, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Freigabe. Der Plan endet mit der Erstattung.