Abos und Abrechnung

Setzt ein kostenloses Konto und die Rolle Administrator im Team voraus.

Pro und Team kaufst du im Web, in deinem Cloud-Viewer-Konto, und sie gelten für dein ganzes Team: Ein Kauf deckt alle Mitglieder ab. Nur die Administratoren des Teams können ein Abo kaufen, wechseln oder kündigen.

Was jeder Plan enthält, steht unter Pläne und Grenzen; welcher zu dem passt, was du vorhast, unter Das passende Setup.

Die Apps sind kostenlos und verkaufen nichts. Sie zeigen den Plan deines Teams, sobald du angemeldet bist, und schalten frei, was er enthält. Sie haben aber keinen Kaufbildschirm und keinen Upgrade-Button.

Pro oder Team kaufen

1. Melde dich unter account.cloudviewer.app an und öffne die Seite Abo deines Teams. Auch der Button Abo verwalten im Team-Dashboard führt dorthin.
2. Wähl Pro oder Team, monatlich oder jährlich. Jeder Button zeigt seinen Preis.
3. Der Checkout öffnet sich und zeigt dir vor dem Bezahlen den Gesamtbetrag mit der Steuer, die für dich anfällt. Unternehmen können dort ihre USt-IdNr. angeben.
4. Gib deine Zahlungsdaten ein und bestätige.

Die Seite sagt dann: „Danke – deine Zahlung ist eingegangen. Dein Plan wird innerhalb einer Minute aktiviert; lade die Seite neu, um ihn zu sehen.“ Nach dem Neuladen zeigt sie Pro oder Team und „Web-Abo“.

Mitglieder, die keine Administratoren sind, sehen weder die Seite Abo noch den Button Abo verwalten. Die Änderung muss jemand mit der Rolle Administrator vornehmen.

Der kostenlose Testzeitraum

Das erste Abo eines Teams startet mit 30 Tagen kostenlos, bei Pro und bei Team. Der Checkout fragt nach einer Zahlungsart, berechnet aber nichts; die erste Zahlung wird fällig, wenn der Testzeitraum endet. Kündigst du vorher im Abrechnungsportal, zahlst du nichts.

Der Test gilt einmal pro Team: Ein Team, das schon einmal ein Abo hatte, zahlt ab dem ersten Tag. Während des Testzeitraums hat das Team den vollen Plan, und den Plan wechseln kannst du erst, wenn der Testzeitraum vorbei ist.

Was die Seite „Abo“ zeigt

• Free: eine kurze Zusammenfassung der Bedingungen des kostenlosen Kontos und die Pläne, die du kaufen kannst.
• Aktiv: der Plan und „Dein Plan ist bis … aktiv.“ Das Abo verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums, bis du es kündigst.
• Im Testzeitraum: „Dein kostenloser Testzeitraum läuft bis …. Danach wird der Plan zum regulären Preis berechnet – kündigst du vorher, wird nichts berechnet.“ Darunter: „Den Plan wechseln kannst du, sobald der Testzeitraum vorbei ist.“
• Gekündigt: „Dein Plan ist gekündigt und endet am …“. Das Team behält den Plan bis zu diesem Datum.
• Zahlung überfällig: Schlägt eine Zahlung fehl, versucht Paddle sie erneut. Das Team behält seinen Plan in der Zwischenzeit, und Plan wechseln ist ausgeblendet, bis die Zahlung durchgeht. Aktualisiere die Zahlungsart unter Abrechnung und Rechnungen verwalten.
• Kostenfreier Zugang: ein Plan, den Cloud Viewer gewährt hat. Die Seite sagt: „Es gibt nichts zu bezahlen und nichts zu verwalten.“

Plan wechseln

Ein zahlendes Team sieht auf derselben Seite Plan wechseln, mit einem Button für jeden anderen Plan, zum Beispiel Zu Team wechseln – 24,99 € / Monat. Der Wechsel gilt sofort; die Differenz für den Rest des Abrechnungszeitraums wird direkt berechnet oder gutgeschrieben.

Plan wechseln wird nicht angeboten während des Testzeitraums, solange eine Zahlung überfällig ist oder solange eine Kündigung oder ein anderer Wechsel geplant ist.

Wechselt ein Team zu einem kleineren Plan, folgen seine Checks, Alarmziele und sein Agent sofort den Grenzen des kleineren Plans, und nichts wird gelöscht. Details: Wenn sich ein Plan ändert oder endet.

Rechnungen, Zahlungsdaten und Kündigung

Abrechnung und Rechnungen verwalten öffnet das Abrechnungsportal mit deinen Rechnungen, deinen Zahlungsdaten und der Kündigung. Ein gekündigter Plan bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv; danach gelten für das Team die Bedingungen des kostenlosen Kontos.

Wird ein Team gelöscht, wird sein Abo sofort gekündigt.

Erstattungen und der Wiederverkäufer

Es gibt eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf die erste Zahlung und auf Verlängerungen von Jahresplänen: siehe die Rückerstattungsrichtlinie.

Paddle.com ist unser Wiederverkäufer und Merchant of Record: Paddle übernimmt Zahlung, umsatzsteuerkonforme Rechnungen und Rückerstattungen, und für den Kauf gelten die Käuferbedingungen von Paddle. Preise inklusive Umsatzsteuer, wo sie anfällt.

Weiter

Die Grenzen jedes Plans und wie lange jeder deine Daten aufbewahrt: Pläne und Grenzen. Um die Leute dazuzuholen, für die ein Team-Plan bezahlt: Dein Team dazuholen.